宇部・西岐波のヘアサロン「Hair&Make Azalea（アザレア）」（宇部市今村南2、TEL 0836-39-9994）が3月1日、オープンから5周年を迎えた。

週末は終日満席になる「ツインルーム」

　地元出身の久保田貴之さんが、福岡や佐賀で約20年間美容師経験を積み、Uターンして開いた同店。オレンジ色の外観を目印にした店内に、セット台5台、シャンプー台2台を備える。

　開店後2年間は、広告やキャンペーンなどでの集客に専念し、3年目以降は口コミでの紹介と既存客のリピート率向上に力を入れてきた。そのかいあって、オープンからこれまでに3000人を超える来客があり「新規客のリピート率は約70％」（久保田さん）。

　「お客さまが何を求めてお越しになっているのか、当店の強みは何なのかを常に考え、軌道修正をしながら地域一番店を目指してストイックにやってきた」と振り返る久保田さん。

　当初、専門性を高めるためにカットやカラーを専任する分業制を取っていたが、「よりお客さまと向き合った施術を」と今年から方向転換した。マンツーマンで対応し、利用客とのコミュニケーションを重視。「地域密着」をモットーに、久保田さんと4人のスタイリストで営業する。

　店長の西村和朗さんは「年齢層は幅広く、家族で通っていただくことが多い」と話し、「親子連れに人気の個室『ツインルーム』は、週末は1日を通して予約で埋まるほどの人気になった」と笑顔を見せる。

　久保田さんは「市内にも競合店が増えた。節目の年に原点に立ち返り、5年後には来客数5000人を突破できるように、お客さまとの信頼関係を築きながら貪欲に進んでいきたい」と話す。

　営業時間は9時～19時（金曜は20時まで、日曜・祝日は18時まで）。月曜・第3火曜定休。